Términos del servicio

 

1. Introducción

Los presentes términos de uso, regulan las condiciones de compra en nuestra web: www.seleok.com, de propiedad de ALIOFERTA, S.L. (ahora en adelante ALIOFERTA), sociedad española, con CIF B87730750, Inscrita en registro mercantil de Madrid en el año 2017, con datos registrales Hoja M-631508T Tomo 35114 Folio 112 y ubicado en Calle Santa Leonor 61, Planta 3 Local 501, 28037, Madrid, España.

Los usuarios que realicen compras en www.seleok.com aceptan plenamente los presentes términos de uso y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de los presentes términos de uso, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.seleok.com.

ALIOFERTA se reserva el derecho de modificar los términos de uso en cualquier momento y sin previo aviso. 

Es posible que se le pida que celebre un acuerdo separado, ya sea en línea o fuera de línea, con Seleok.com para cualquier Servicio ("Acuerdos adicionales"). Si existe algún conflicto o incoherencia entre las Condiciones y un Acuerdo Adicional, el Acuerdo Adicional tendrá prioridad sobre las Condiciones sólo en relación con ese Servicio en cuestión. 

 

2. Uso de Seleok.com

Usted certifica que la información que proporciona en el sitio seleok.com es precisa y completa. Usted será responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las declaraciones realizadas y los actos u omisiones que se produzcan en su cuenta. Si cree que alguien ha utilizado su contraseña o su cuenta sin su autorización, deberá notificarlo a seleok.com inmediatamente. Su cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier motivo, a nuestra entera discreción. También podemos cambiar, restringir el acceso, suspender o interrumpir seleok.com, o cualquier parte del sitio seleok.com, en cualquier momento sin previo aviso.

seleok.com o sus afiliados no tienen ninguna responsabilidad hacia usted por el contenido del sitio seleok.com que usted encuentre ofensivo, indecente o inaceptable. 

Se prohíbe: violar o intentar violar la seguridad del sitio seleok.com; utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento del sitio seleok.com; o utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (excepto los mecanismos de búsqueda proporcionados por seleok.com u otros navegadores web de terceros) para navegar o buscar en el sitio seleok.com.

 

3. Aceptación de pedidos y facturación

Toda la información de facturación proporcionada debe ser veraz y precisa. Proporcionar cualquier información no veraz o inexacta constituye un incumplimiento de este Acuerdo y puede dar lugar a la cancelación del pedido. Antes de aceptar un pedido, también podemos solicitarle información adicional. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo, incluidas las limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, las inexactitudes o los errores en la información sobre los productos o los precios, o los problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención del fraude. Si su pedido se cancela después de que se haya cargado en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) por el importe del cargo. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela todo o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptarlo. Seleok.com puede solicitar una preautorización para algunos pedidos realizados en línea con una tarjeta de crédito o débito. Esta preautorización no se le facturará; sin embargo, el emisor de su tarjeta puede retener este importe durante un breve período. El emisor de su tarjeta determina el tiempo de retención de la preautorización. Lo hacemos para asegurarnos de que los datos de la tarjeta siguen siendo válidos y de que usted tiene fondos suficientes para completar la transacción.

 

4. Información sobre precios

Seleok.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de haber realizado su pedido. Pueden producirse errores de precios en el sitio Seleok.com. Seleok.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que contenga errores de precio, sin más obligaciones para con usted, incluso después de haber recibido una confirmación de pedido o un aviso de envío de seleok.com. Seleok.com, podrá, a su discreción, ponerse en contacto con usted para pedirle instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación. 

 

5. Promociones de descuento

Las promociones de descuento en seleok.com están limitadas a determinados períodos y pueden caducar o interrumpirse con o sin previo aviso.

 

6. Envío y entrega

Seleok.com ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, los plazos de entrega se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado o sólo parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 15 días laborables después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y derecho a cualquier indemnización. Las condiciones anteriores pueden diferir en caso de FUERZA MAYOR.

Tan pronto como recibimos un pedido, éste se procesa a través de nuestro sistema automático lo más rápidamente posible para minimizar el tiempo de pedido y envío. Lamentablemente, a pesar de nuestros esfuerzos y dedicación, no siempre podemos evitar que un solo paquete se retrase en el tránsito. Para asegurarnos de que hay tiempo suficiente para que el paquete llegue, todos nuestros clientes tienen 15 días laborables después del plazo oficial de entrega para comunicarnos si el pedido aún no ha llegado. Una vez transcurrido este plazo, ya no es posible investigar el destino de los paquetes, por lo que es importante que nos lo comunique a tiempo.

Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente ya no podemos realizar un reembolso o un reenvío.

 

7. Devolución y reembolso

Condiciones de devolución y reembolso

• En seleok.com aceptamos devolución en 14 días naturales desde su fecha de entrega, el cliente puede devolver sus artículos por cualquier motivo dentro de este plazo.
• Solicitamos que los productos sean devueltos en su embalaje original.
• Todos los productos devueltos serán reembolsados ​​siempre que no hayan sido usados ​​o dañados. Cualquier artículo dañado durante la devolución debido a un embalaje insuficiente solo puede recibir un reembolso parcial a discreción de Seleok.com.
  
• Puede abrir el embalaje durante el período de desistimiento. Y puedes probar el producto, como en una tienda normal. Pero no se le permite hacer más de lo necesario para estimar el producto. Si el producto pierde valor como resultado, podemos reducir el precio en caso de devolución. No debe abrir un paquete sellado. Es preferible que dejes el embalaje intacto tanto como sea posible. Y si devuelve el producto, deberá volver a empaquetarlo correctamente.
  
• Una vez rellenada y enviada la solicitud de devolución a nuestro email: info@seleok.com, el cliente recibirá en 48 horas laborables un correo electrónico con la dirección de devolución y la etiqueta logística de devolución. El cliente solo necesita descargar e imprimir la etiqueta. Solo en caso de desistimiento (ya sea porque compró el producto incorrecto, no le sirve o simplemente ya no lo quiere), el cliente tendrá la responsabilidad de la logística de la devolución y deberá encargarse del envío de devolución.
• Hay algunos grupos de productos definidos legalmente que no se pueden devolver. Estos incluyen productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada; Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene; Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos debido a su naturaleza después de la entrega; Grabaciones de audio y video selladas y software de computadora donde el sello se haya roto después de la entrega.
• Seleok.com realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
• Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes de vuelta, o hasta que usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
• A partir de la fecha de entrega tendrás 14 días naturales para devolver un producto y recibir el reembolso del pedido pagado. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

 

¿Quién paga los gastos de devolución?

Caso de devolución	Quien paga el gasto de devolución
Productos defectuosos. (se aplica cuando el producto es incorrecto, la empresa de transporte la ha dañado o si tiene algun defecto.)	Seleok.com
El cliente ha cambiado de opinión.	El Cliente

 

¿Tiene tarifa de aprovisionamiento?

No, la devolución en seleok.com es gratis, no tiene cargo de aprovisionamiento.

  

Procedimiento de devolución y reembolso

Para recibir un reembolso por el producto devuelto, siga el procedimiento paso a paso que se describe a continuación:

Paso 1. Informar a Seleok.com por correo electrónico, enviar su solicitud de devolución a info@seleok.com debe incluir los siguientes datos: el número de pedido, la referencia del producto y el motivo de la devolución. 

Paso 2. Procesar el pedido de devolución. Una vez enviado la solicitud de devolución, nuestro personal del departamento de devoluciones se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 2 días laborables y te facilitará la dirección de devolución y una etiqueta logística de devolución. 

Paso 3. Devolución de su producto. Deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se le proporcionó la dirección para la devolución de su pedido.

Paso 4. Recupera su dinero en 10 días. Seleok.com reembolsará todos los pagos recibidos de usted, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 10 días a partir del día en que nos informó de su decisión de rescindir el contrato. 

   

Garantía

Los artículos vendidos en www.seleok.com están cubiertos por la garantía legal de tres años desde la fecha de entrega de los artículos, para tramitar la garantía el cliente puede contactar con ALIOFERTA a través del email.

Garantía de los productos quedará suspendida durante los plazos en los que los productos se encuentren en reparación, sumándose dichos plazos a la fecha final de la garantía. Por ejemplo, si un artículo permanece durante 14 días en reparación, el periodo de garantía finalizará 14 días más tarde de la fecha prevista inicialmente.

 

La garantía será anulada en caso de:

1. Artículos rotos, deteriorados o con signos aparentes de haber sido sometidos a impacto.
2. Los defectos provocados por un mal uso, uso negligente o uso abusivo del artículo (golpes, accidentes, manipulación incorrecta, derrame de líquidos, caídas, etc.)
3. Daños provocados por presión, torsión, exposición a humedad, exposición a temperaturas extremas, cambios bruscos de temperatura, corrosión, oxidación y, en general, productos químicos o sustancias que puedan alterar el producto.

 

La garantía no se hará cargo de los gastos y no cubrirá los siguientes casos:

1. Las averías ocasionadas por el desgaste normal del artículo.
2. Los defectos y daños derivados por una utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.
3. Casos de fuerza mayor causados por un siniestro no controlado.